Derecho de cancelación

Derecho de cancelación

Usted tiene derecho a revocar este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.
El plazo de revocación es de catorce días a contar desde el día:

• En el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física de los artículos, siempre que haya realizado un pedido unitario y reciba la mercancía toda de una vez.
• En el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física del último artículo, en caso de haber realizado un pedido unitario y los productos por separado.
• En el que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya tomado posesión física del último envío parcial o la última pieza, en caso de haber encargado un producto enviado por piezas o mediante envíos parciales.

Para ejercer su derecho de cancelación, usted debe contactar con:

Deberá aportar (por ejemplo, por correo postal certificado, fax o email) una declaración inequívoca informándonos de su decisión de ejercer su derecho de revocación de este contrato. Para ello puede utilizar el modelo de formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de cancelación es suficiente con que usted envíe el mensaje informando acerca de su decisión de ejercer su derecho de revocación antes del fin del plazo indicado.

Consecuencias de la cancelación

Si revoca este contrato, le devolveremos todos los pagos que hayamos recibido de usted de forma inmediata y en un plazo máximo de catorce días, a contar desde el día en que hayamos recibido su comunicación acerca de su deseo de ejercer su derecho de revocación sobre este contrato. Para esta devolución se utilizará el mismo método de pago que usted utilizó para la transacción inicial, a menos que usted solicite expresamente que se haga de otra forma; en ningún caso se le cobrarán tasas por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya demostrado que usted ha devuelto los bienes, dependiendo de lo que ocurra primero.

Usted deberá devolvernos o entregarnos los artículos sin demora y en todo momento dentro de un plazo máximo de catorce días a contar desde la fecha en que usted nos notifica de su deseo de revocar este contrato. El plazo se mantiene si usted realiza el envío de los artículos antes del plazo de catorce días.

Usted habrá de asumir el coste resultante de la devolución de la mercancía.

Usted sólo tendrá que hacerse cargo de la disminución del valor de los artículos, en el caso de, tras examinar el estado, las características y el funcionamiento de los mismos, se determine que esta ha sido el resultado de un incumplimiento de las condiciones de uso.

Motivos de exclusión y expiración

El derecho de cancelación no podrá aplicarse en los siguientes casos:

• Envío de productos sellados que no incluyan la posibilidad de devolución por motivos de higiene y de protección sanitaria, en caso de que el sello esté roto.
• Envío de productos que, por su estado, hayan sido mezclados con otras mercancías.
• Envío de grabaciones de vídeo y audio o programas informáticos sellados, en caso de que el sello esté roto.

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